Ayuda – Preguntas más Frecuentes
Registro
- ¿Cuál es la ventaja de registrarse en el sitio Tramontina.com.br/DesignCollection?
- Puede optar entre un registro rápido para la recepción de newsletters, y uno completo para interiorizarse de todas las novedades de Tramontina Design Collection y participar de las promociones. Además, la ventaja de registrarse en el sitio de Tramontina.com.br/DesignCollection es la facilidad, puesto que no es necesario ingresar los datos cada vez que acceda a la página. Asimismo, podrá actualizarlos cuando lo desee.
- ¿Mis datos están a salvo?
- Sí. Los datos transmitidos desde su computadora a nuestro servidor seguro son codificados conforme a las técnicas más sofisticadas y modernas.
- ¿Cómo puedo registrarme en la página de Tramontina.com.br/DesignCollection?
- Existen dos formas: usted puede registrarse a través del link Regístrese, completando el formulario, o a través de la opción Newsletter.
- ¿Cómo hago para cambiar mis datos de registro?
- Podrá hacerlo en la sección MI CUENTA, en MIS DATOS. Sólo debe acceder al formulario, ingresar los nuevos datos y seleccionar GUARDAR CAMBIOS.
- ¿Cómo hago para recibir e-mails de promociones?
- Sólo debe registrarse en el sitio Tramontina.com.br/DesignCollection en la sección REGÍSTRESE y su dirección de correo electrónico estará automáticamente incluida en nuestro banco de datos para la recepción de e-mails de promociones. Si prefiere recibir información on-line únicamente, podrá registrarse en el campo NEWSLETTER.
- ¿Cómo hago para cancelar mi registro de e-mails de promociones?
- Sólo debe seleccionar el link SI DE TODOS MODOS NO DESEA RECIBIR MÁS E-MAILS DE TRAMONTINA DESIGN COLLECTION CANCELE SU REGISTRO. Ese link está incluido en todos nuestros e-mails.
Clave
- ¿Por qué necesito una clave?
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Al navegar en el sitio Tramontina.com/DesignCollection, usted escogerá una clave que será su llave de acceso para actualizar sus datos y su lista de regalos. A partir de su segunda visita al sitio, usted podrá utilizar su CLAVE e INGRESAR. De este modo, sus datos estarán configurados, sin necesidad de completar nuevamente los formularios.
Recuerde: los recaudos con respecto a su clave son los mismos que los que usted toma con respecto a sus servicios bancarios. Su clave del sitio no debe tener relación alguna con las claves que usted utiliza para otros servicios. Por este motivo, recomendamos que elija una clave de uso exclusivo para el sitio Tramontina.com/DesignCollection.
- ¡Olvidé mi identificación y mi clave!
- ¡No se preocupe! Podrá solicitar el envío de su identificación y clave a su dirección de correo electrónico. Acceda a la opción INGRESAR / OLVIDÉ MI CLAVE, e ingrese su dirección de correo electrónico en el campo adecuado. Se le enviará de inmediato un e-mail conteniendo dicha información a la dirección de correo electrónico ingresada.
Dónde Encontrar
- ¿Cómo puedo encontrar los comercios en los que se venden productos Tramontina Design Collection?
- Hay dos formas de encontrar comercios físicos y on-line que comercializan Tramontina Design Collection: seleccionando COMPRAR en el detalle del producto o ingresando a COMERCIOS en el menú principal del sitio. Si usted selecciona COMPRAR, se le mostrarán todos los comercios que venden el producto sobre el que usted estaba realizando la consulta. Si selecciona COMERCIOS, se desplegará un espacio de búsqueda de todos los comercios, sin relación con un producto determinado de la línea.
- ¿Puedo adquirir los productos Tramontina Design Collection on-line?
- Usted no puede realizar compras virtuales por medio de www.tramontinadesigncollection.com. En el sitio Tramontina.com.br/DesignCollection sólo disponemos de espacio para consulta de otros comercios virtuales que realizan este tipo de venta. Por este motivo, Tramontina no se hace responsable por la entrega y la atención durante el proceso efectuado en los Puntos de Venta y en los Comercios On-line.
Contacto
- ¿Usted tiene consultas sobre otros productos?
- ngrese en la sección CONTACTO, seleccione la opción SAC y envíe su mensaje. Recibirá una respuesta a la brevedad.
- ¿Usted tiene consultas sobre la representación?
- Ingrese a la sección CONTACTO, seleccione la opción SOLICITUD DE REPRESENTACIÓN y envíe su mensaje. Recibirá una respuesta a la brevedad.
- ¿Usted desea entrar en contacto con la sección prensa?
- Ingrese en la sección CONTACTO, seleccione la opción PRENSA y envíe su mensaje, o si así lo prefiere, entre en contacto directo con nuestro asesoramiento de prensa a través de la dirección de correo electrónico fatto@fattocom.com.br, o por teléfono al (51) 30265195. Recibirá una respuesta a la brevedad.
- ¿Tiene otras consultas o sugerencias?
- Ingrese a la sección CONTACTO, seleccione la opción OTROS y envíe su mensaje. Recibirá una respuesta a la brevedad.
Lista de Regalos
- ¿Por qué crear una lista de regalos?
- Si usted está planeando su casamiento, se está mudando, está organizando una despedida de soltero o algún otro evento importante, en el sitio Tramontina.com.br/DesignCollection disponemos de un espacio para que usted haga una lista de regalos deseados. De ese modo, sus amigos e invitados podrán acceder a la lista y así comprar los productos que usted tanto desea.
- ¿Cómo hago para crear mi lista?
- Si usted ya está registrado en el sitio Tramontina.com.br/DesignCollection, sólo debe ingresar a LISTA DE REGALOS y seleccionar la opción CREAR MI LISTA. Ingrese qué tipo de lista desea crear (lista de regalos, lista de casamiento, lista de deseos, me mudé, inauguración de mi nueva casa, despedida de soltero, u otro tipo de lista), complete los datos del evento y confeccione la lista con los productos que desee. Si usted aún no se registró en el sitio, es necesario que lo haga para poder armar su lista.
- ¿Todos podrán ver mi lista?
- Si usted opta por difundir su lista, todas las personas que ingresen al sitio podrán consultarla. Sin embargo, usted tiene la opción de no difundirla. Si así lo prefiere, también puede enviar una comunicación especial a la dirección de correo electrónico de las personas que usted quiere que conozcan su lista.
- ¿Cómo hago para buscar otras listas?
- Al ingresar a LISTA DE REGALOS, seleccione BUSCAR LISTAS e ingrese el nombre de la persona o del evento para ver los resultados y así ingresar a la lista deseada. Si usted opta por difundir su lista, todas las personas que ingresen al sitio podrán consultarla. Sin embargo, usted tiene la opción de no difundirla. Si así lo prefiere, también puede enviar una comunicación especial a la dirección de correo electrónico de las personas que usted quiere que conozcan su lista.