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Ajuda - Dúvidas Freqüentes

Cadastro

Qual a vantagem de ter um cadastro no site Tramontina.com.br/DesignCollection?
Você pode fazer um cadastro rápido para recebimento de newsletters ou, ainda realizar um completo para ficar por dentro de todas as notícias da Tramontina Design Collection e participar de promoções. Além disso, a vantagem de ter um cadastro no site Tramontina.com.br/DesignCollection é a facilidade - você não precisará informar seus dados todas as vezes que acessar o site, bem como poderá atualizá-los quando desejar.
Meus dados estão em segurança?
Sim. Os dados transmitidos pelo seu computador ao nosso servidor seguro são encriptados (codificados) segundo as técnicas mais sofisticadas e modernas.
Como faço um cadastro no site Tramontina.com.br/DesignCollection?
Existem 2 (duas) maneiras: Você pode cadastrar-se através do link Cadastre-se, preenchendo o formulário ou através da opção Newsletter.
Como faço para alterar meus dados cadastrais?
Você pode alterar seus dados cadastrais na seção MINHA CONTA, em MEUS DADOS. Basta acessar o formulário, informar os novos dados e clicar em SALVAR ALTERAÇÕES.
Como faço para receber e-mails promocionais?
Basta você se cadastrar no site Tramontina.com.br/DesignCollection na seção CADASTRE-SE que seu e-mail estará automaticamente incluído em nosso banco de dados para recebimento de e-mails promocionais. Se você preferir apenas receber informações sobre a linha, pode se cadastrar no campo de NEWSLETTER.
Como faço para me descadastrar de e-mails promocionais?
Para se descadastrar do recebimento de nossos e-mails promocionais basta clicar no link SE MESMO ASSIM NÃO DESEJAR MAIS RECEBER E-MAILS DA TRAMONTINA DESIGN COLLECTION DESCADASTRE-SE. Esse link acompanha todos os e-mails enviados.

Senha

Por que preciso de uma senha?

Ao navegar no site Tramontina.com/Design Collection, você escolhe uma senha que será a sua chave de acesso para atualizar seus dados e sua lista de presentes. A partir de sua segunda visita no site, você poderá utilizar sua SENHA e seu LOGIN. Desta forma, seus dados estarão configurados, sem a necessidade de novo preenchimento de formulários.

Lembre-se: Os cuidados com relação à sua senha são os mesmos daqueles que você toma com relação aos serviços bancários. A sua senha do site não tem nenhuma relação com as senhas que você utiliza em outros serviços, por este motivo recomendamos que você crie uma senha exclusiva para uso no site Tramontina.com/Design Collection.

Não consigo lembrar minha identificação e senha!
Não se preocupe! Você pode solicitar o envio da sua identificação e senha para seu e-mail. Acesse a opção LOGIN / ESQUECI MINHA SENHA e informe seu e-mail no campo apropriado. O e-mail com essas informações é encaminhado imediatamente para a conta informada.

Onde Comprar

Como faço para encontrar as lojas onde vendem produtos Tramontina Design Collection?
Você tem duas formas para encontrar as lojas físicas e on-line que comercializam Tramontina Design Collection: selecionando COMPRAR no detalhe do produto ou acessando LOJAS no menu principal do site. Se você clicar em COMPRAR, serão apresentadas todas as lojas que comercializam o produto que você estava consultando. Se você clicar em LOJAS, será direcionado para um espaço de pesquisa de todas as lojas, sem relação com determinado produto da linha.
Posso comprar os produtos Tramontina Design Collection pelo site?
Através do ambiente www.tramontinadesigncollection.com você não pode realizar compras virtuais. No site Tramontina.com.br/DesignCollection apenas disponibilizamos o espaço para consulta de outras lojas virtuais que fazem este tipo de venda. Por isso, a Tramontina não se responsabiliza pela entrega e atendimento durante o processo praticado nos Pontos de Vendas e nas Lojas 0n-line.

Contato

Você tem dúvidas sobre os produtos?
Entre na seção CONTATO, selecione a opção SAC e envie a sua mensagem. Em breve retornaremos.
Você tem dúvidas sobre representação?
Entre na seção CONTATO, selecione a opção SOLICITAÇÃO DE REPRESENTAÇÃO e envie a sua mensagem. Em breve retornaremos.
Você quer entrar em contato com a Imprensa?
Entre na seção CONTATO, selecione a opção IMPRENSA e envie a sua mensagem ou, se preferir, entre em contato direto com a nossa assessoria de imprensa pelo e-mail fatto@fattocom.com.br ou telefone (51) 30265195. Em breve retornaremos.
Você tem outras dúvidas, críticas ou sugestões?
Entre na seção CONTATO, selecione a opção OUTROS e envie a sua mensagem. Em breve retornaremos.

Lista de Presentes

Para que criar uma lista de presentes?
Se você esta casando, está de casa nova, está programando um chá de panelas ou outro evento importante, disponibilizamos no site Tramontina.com.br/DesignCollection um espaço para você criar uma lista de presentes desejados. Dessa forma, você divulga a lista para seus convidados e amigos que podem comprar os produtos que você tanto quer!
Como faço para criar a minha lista?
Se você já está cadastrado no site Tramontina.com.br/DesignCollection, basta acessar a LISTA DE PRESENTES e selecionar a opção CRIAR MINHA LISTA. Você informa que tipo de lista deseja criar (lista de presentes, lista de casamento, lista de desejos, estou de casa nova, chá de casa nova, chá de panela, ou outra lista), preenche os dados do evento e organiza a lista com os produtos que deseja. Se você ainda não está cadastrado no site, é necessário que o faça para poder criar a sua lista.
Todos poderão ver a minha lista?
Se você optar por divulgar a sua lista, todas as pessoas que acessarem o site poderão visualizá-la. Mas você tem a opção de não divulgar. Se preferir, também pode enviar um comunicado especial para o e-mail de pessoas que você tem interesse que saibam da lista.
Como faço para buscar outras listas?
Ao acessar a LISTA DE PRESENTES, você clica em BUSCAR LISTAS e informa o nome da pessoa ou do evento para ver os resultados e acessar a lista desejada.Se você optar por divulgar a sua lista, todas as pessoas que acessarem o site poderão visualizá-la. Mas você tem a opção de não divulgar. Se preferir, também pode enviar um comunicado especial para o e-mail de pessoas que você tem interesse que saibam da lista.